The Single Best Strategy To Use For كول سنتر
The Single Best Strategy To Use For كول سنتر
Blog Article
نحن شركة مبتكرة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ولدينا أكثر من ست سنوات من الخبرة في تقديم خدمات موثوقة تساعد في تحقيق أهدافهم.
ويمكنك إنشاء حساب جديد والحصول على خدمات كول سنتر متطورة مع فورتل.
وغير ذلك من المهام الضرورية لتواصل أفراد الشركة أو المؤسسة مع بعضهم أو لتواصلهم مع عملائهم والرد على استفساراتهم.
نحن نقوم بتركيب أنواع متعددة من أجهزة السنترالات ومنها:
التاريخية - يوفر هذا مؤشرًا للمكالمات السابقة لمركز الاتصال ، مما يسمح للموظفين بتقدير وجدولة والاستعداد للمستقبل بشكل أفضل.
تحسين الكفاءة: كل منهما يسهم في تسهيل التواصل، سواء داخليًا أو خارجيًا، مما يحسن من تجربة العملاء.
لطلب المنتج املئ النموذج التالي وسنقوم بالاتصال بك في اسرع وقت
الشكاوى والمقترحات: وهو يعد قسم خاص لتلقي مشاكل العملاء أو شكواهم بخصوص منتجات أو خدمات الشركة.
يختلف الكول سنتر عن الكونتاكت سنتر من حيث إنه يتعامل عادةً مع المكالمات الصوتية فقط ؛ على عكس الكونتاكت سنتر الذي يتعامل مع الاستفسارات من قنوات اتصال أخرى ، مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو الرسائل.
لذا لا تترد في الاتصال بنا والحصول على أقوى عروض في مجال تركيب أجهزة سنترال في شركتك أو مؤسستك أو أي مكان خاص بك وترغب في تزويده بأجهزة السنترال التي أصبحت من التقنيات سماعة نداء الحديثة والهامة في عصرنا هذا حيث توفر المزيد من الراحة والسرعة في عمليات التواصل بين الأفراد.
ج: الكول سنتر يعالج الاستفسارات العامة والشكاوى، بينما تقدم خدمة العملاء حلولًا متخصصة للمشكلات.
حلول ذكية لتطوير الأعمال إلى مختلف القطاعات, مبنية على مزيج من فهم احتياجات عملائها والخبرات العملية والبرمجية, و مرونة تجاه تغييرات السوق , تهدف برامج وتطبيقات ارتق لزيادة الكفاءة التشغيلية لعملائها وزيادة قيمة علاماتهم التجارية, لتصبح حلول ارتقِ شركاء النجاح لعملائها.
تتبع تجهيز الطلبات إدارة التوصيل تركيب بمقر العميل خدمة العملاء
تتنوع مزايا الكول سنتر وتختلف من مكان لآخر ولكن بشكل عام يمكن أن تتمثل المزايا في ما يلي:
في حين أن من الناحية الفنية وتتعامل جميع المؤسسات تقريبًا الآن مع استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية ، إلا أن الصناعة لم تتجاهل مصطلح “الكول سنتر” ، لكن قد تجد بعض الأشخاص يستخدمون “الكول سنتر” على كلا المصطلحين.